ATENDIMENTO AO CLIENTE
Na nossa empresa, o atendimento ao cliente é uma prioridade. Queremos garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível ao interagir conosco. Para isso, estabelecemos a seguinte política de atendimento ao cliente:
- Atendimento personalizado: Todos os nossos clientes serão atendidos de forma personalizada, respeitando suas necessidades e preferências.
- Agilidade: Nós nos comprometemos a atender nossos clientes o mais rápido possível, seja por whatsapp, e-mail ou chat online.
- Eficiência: Nosso objetivo é resolver o problema do cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para fornecer uma solução eficaz em um prazo razoável.
- Comunicação clara: Nós nos comunicamos de forma clara e objetiva, evitando jargões técnicos e expressões difíceis de entender.
- Respeito: Nosso atendimento será sempre respeitoso, independentemente da situação. Tratamos todos os clientes com igualdade e dignidade.
- Privacidade: Todos os dados e informações dos clientes serão tratados com a máxima privacidade e confidencialidade.
- Feedback: Nós valorizamos a opinião dos nossos clientes e incentivamos o feedback. Estamos sempre abertos a sugestões e críticas construtivas para melhorar nosso atendimento.
- Capacitação: Nossa equipe está sempre em constante capacitação para oferecer um atendimento cada vez melhor e mais eficiente.
- Responsabilidade: Nosso objetivo é oferecer um atendimento responsável e transparente, seguindo todas as leis e regulamentações aplicáveis.
- Compromisso: Nosso compromisso é oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade e excelência em todos os momentos.
Ao concordar com esta política de atendimento ao cliente, você pode ter certeza de que estaremos sempre trabalhando para atender às suas necessidades da melhor forma possível.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Política de Privacidade Online foi criada para reafirmar o nosso compromisso com a sua segurança e privacidade. Como esta política pode ser atualizada, recomendamos que ela seja consultada periodicamente.
Você pode visitar nosso site e conhecer os produtos, conferir nossas promoções, ler matérias e textos em geral, sem precisar fornecer nenhuma informação pessoal. Mas, caso exista essa necessidade, esta política procura esclarecer como coletamos e tratamos seus dados.
- Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade;
- Todas as informações coletadas dos usuários trafegam utilizando processo de criptografia padrão da Internet;
- As informações pessoais que nos forem fornecidas pelos usuários serão coletadas por meios éticos e legais. Essa coleta poderá ter um ou mais propósitos, sobre os quais nossos usuários serão informados;
- Os usuários serão avisados sobre a coleta dos dados e sobre as consequências de sua decisão, ficando ao seu critério fornecê-los ou não;
- A menos que tenhamos determinação legal ou judicial, as informações dos usuários jamais serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas;
- O acesso às informações coletadas está restrito a funcionários autorizados, para o uso adequado desses dados. Os funcionários que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso processo disciplinar;
- Manteremos a integridade das informações que nos forem fornecidas;
- Nossos sites contêm links para outros sites externos, cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da New Body Cosmetic. Nós não temos acesso às informações coletadas por "cookies" (*) presentes nesses sites;
- Será exigida, de toda organização contratada para prover serviços de apoio, o cumprimento aos nossos padrões de privacidade e segurança da informação;
- Para fins de operações de crédito e gerenciamento de riscos, poderemos trocar informações sobre nossos clientes com fontes respeitáveis de referência, órgãos reguladores e serviços de compensação;
- Eventualmente, poderemos utilizar cookies (*) para confirmar identidade do cliente, personalizar o acesso e acompanhar a utilização de nosso website, visando o aprimoramento da navegação e funcionalidade.
- Colocamos à disposição de nossos usuários canais de atendimento ao cliente, para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
(*)Cookies não armazenam informações pessoais sem que o usuário as tenha fornecido e não coletam informações registradas em seu computador ou smartphone.
A maioria dos browsers possibilita que o usuário, a qualquer instante, ative mecanismos para informá-lo quando os cookies estiverem acionados, ou para evitar seu acionamento, embora isso possa afetar a utilização de algumas funções dos sites.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Cartões de crédito/débito
Boleto bancário
Pix
